Обзор обращений

Информация о количестве и тематике обращений граждан

Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в Администрацию Тутаевского муниципального района за 9 месяцеви 2017 года

 

За 9 месяцев 2017 г. в Администрацию Тутаевского муниципального района поступило 950 письменных и устных (поступивших на личном приеме) обращений граждан, что на 25 % больше, чем за аналогичный период 2016 г.

Из общего количества обращений, поступивших в Администрацию Тутаевского муниципального района и к ее должностным лицам за указанный период, 138 писем были посвящены вопросу размещения приюта для бездомных животных в г. Тутаеве, 812 других обращений – иным актуальным проблемам, которые тематически распределились следующим образом:

- содержание и ремонт автомобильных дорог, дорожное хозяйство, борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения, транспортное обслуживание населения - 21 % обращений;

- содержание и ремонт общедомового имущества многоквартирных домов, капитальный ремонт, приборы учета, плата за жилищно-коммунальные услуги, в т.ч. на общедомовые нужды, качество предоставляемых услуг ЖКХ, работа управляющих компаний - 21 % обращений;

- благоустройство поселений, борьба с антисанитарией, право на благоприятную окружающую среду - 13 % обращений;

- улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилья - 12 % обращений;

- водоснабжение и канализование, газификация, электрификация поселений - 8 % обращений;

- вопросы градостроительства, архитектуры и земельные вопросы: 7 % обращений;

- вопросы социальной поддержки, культуры, туризма, спорта, образования, прав детей-сирот - 5 % обращений;

- прочие обращения, включая анонимные и неподдающиеся прочтению - 13 %.

 

Тематическая структура письменных и устных обращений за 9 месяцев 2017 г.

Тематика

 

Письменные обращения

Обращения на личном приеме

ед.

%

ед.

%

Содержание и ремонт автомобильных дорог, дорожное хозяйство, борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения

151

21

8

8

Транспортное обслуживание населения

15

2

0

0

Водоснабжение, канализование поселений

26

4

5

5

Газификация поселений

19

3

5

5

Электрификация поселений

6

1

3

3

Благоустройство поселений, борьба с антисанитарией, право на благоприятную окружающую среду

87

12

17

17

Улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилого фонда

83

12

12

12

Содержание и ремонт общедомового имущества многоквартирных домов, капитальный ремонт, приборы учета

56

8

16

16

Плата за ЖКУ, в т.ч. на ОДН; качество предоставляемых ЖКУ

59

8

8

8

Работа управляющих компаний

27

4

8

8

Земельные вопросы

17

2

8

8

Градостроительство и архитектура

27

4

1

1

Торговля, размещение торговых точек

7

1

5

5

Культура, туризм, памятники, спорт

14

2

2

2

Социальная поддержка и социальное обеспечение

16

2

2

2

Вопросы образования (в т.ч. детских дошкольных учреждений), семьи, прав детей-сирот

6

1

2

2

Вопросы поддержки садоводства и огородничества

2

0

0

0

Запросы информации и документов

18

3

0

0

Вопросы работы с обращениями граждан

19

3

0

0

Прочие обращения (анонмные, неподдающиеся прочтению, благодарности, др.)

55

8

0

0

ВСЕГО

710

100

102

100

 

 

Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступившихв Администрацию Тутаевского муниципального района в 2016 году

В 2016 г. в Администрацию Тутаевского муниципального района поступило 949 письменных обращений граждан, что в 1,5 раза больше, чем в 2015 г. При этом, более 17 % общего количества письменных обращений (164 обр.) были инициированы предвыборными мероприятиями, проведенными в г. Тутаеве и Тутаевском районе одним из кандидатов в депутаты ГД ФС РФ, и поступили в Администрацию Тутаевского муниципального района в августе – сентябре 2016 г.

По результатам рассмотрения в Администрации Тутаевского муниципального района 18 % обращений поддержаны, по 76 % - даны разъяснения, по 6 % - отказано.

Главой Тутаевского муниципального района, Главой Администрации Тутаевского муниципального района и его заместителями за 2016 г. проведено 28 личных приемов граждан, на которых принято80 обращений:54 % обращений поддержаны, по 43 % - даны необходимые разъяснения, по 3 % - отказано.

В общей структуре обращений граждан в Администрацию Тутаевского муниципального района в 2016 г. лидируют обращения по тематикам «Жилище» - 41 %и «Хозяйственная деятельность» - 37% . Обращения по тематикам социальной сферы («Социальное обеспечение и социальное страхование», «Образование. Наука. Культура», «Здравоохранение. Физкультура и спорт. Туризм», «Семья», «Труд и занятость населения») составили 9 % всех поступивших обращений.

Вопросы, относящиеся к тематикам «Природные ресурсы и охрана окружающей среды, были подняты в 5 %обращений, к прочим тематикам – в 8 % обращений.
Тематические структуры письменных обращений и обращений, поступивших на личном приеме, по основным вопросам повторяют общую структуру обращений.

В 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизились доли обращений по тематикам«Жилище» - с 52 % до 41 %,и тематикам социальной сферы «Социальное обеспечение и социальное страхование», «Образование. Наука. Культура», «Здравоохранение. Физкультура и спорт. Туризм», «Семья», «Труд и занятость населения» - с 10 % до 9 %, выросладоля обращений по тематике «Хозяйственная деятельность» - с 25 % до 37 %.

 

 

 

Тематика

 

Письменные обращения

Обращения на личном приеме

ед.

%

ед.

%

Содержание и ремонт автомобильных дорог, дорожное хозяйство, борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения

151

21

8

8

Транспортное обслуживание населения

15

2

0

0

Водоснабжение, канализование поселений

26

4

5

5

Газификация поселений

19

3

5

5

Электрификация поселений

6

1

3

3

Благоустройство поселений, борьба с антисанитарией, право на благоприятную окружающую среду

87

12

17

17

Улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилого фонда

83

12

12

12

Содержание и ремонт общедомового имущества многоквартирных домов, капитальный ремонт, приборы учета

56

8

16

16

Плата за ЖКУ, в т.ч. на ОДН; качество предоставляемых ЖКУ

59

8

8

8

Работа управляющих компаний

27

4

8

8

Земельные вопросы

17

2

8

8

Градостроительство и архитектура

27

4

1

1

Торговля, размещение торговых точек

7

1

5

5

Культура, туризм, памятники, спорт

14

2

2

2

Социальная поддержка и социальное обеспечение

16

2

2

2

Вопросы образования (в т.ч. детских дошкольных учреждений), семьи, прав детей-сирот

6

1

2

2

Вопросы поддержки садоводства и огородничества

2

0

0

0

Запросы информации и документов

18

3

0

0

Вопросы работы с обращениями граждан

19

3

0

0

Прочие обращения (анонмные, неподдающиеся прочтению, благодарности, др.)

55

8

0

0

ВСЕГО

710

100

102

100

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter